Sisällysluettelo

• Monipuolinen Pelitarjonta
• Tietoturva että Luotettavuus
• Bonusjärjestelmä
• Maksuvaihtoehdot
• Asiakastuki

Kattava Pelitarjonta

Polestar Kasino tarjoaa pelaajillemme ylitse 1000 pelivaihtoehdon valikoiman, mikä sisältää kaikki vanhoista hedelmäkolikkopeleistä nykyaikaisimpiin videopeleihin. Yhteistyöverkostomme huippuluokan toimittajien kanssa varmistaa korkealaatuisen pelielämyksen kullekin kävijälle. Pelitoimittajiin lukeutuvat muiden muassa NetEnt, Microgaming, Play’n GO että Pragmatic Play, se tuottaa suurenmoisen joukon vaihtuvia pelivaihtoehtoja.

Kasinomme operoi Maltan pelilautakunnan vahvistamalla lisenssillä (MGA/B2C/394/2017), joka edustaa yhtenä arvostetumpien lisensseistä kaiken pelimarkkinoilla. Tämä vahvistettu tosiasia turvaa, että operaatiomme seuraa ankaria EU-maiden pelisääntöjä että asiakkaiden turvallisuutta koskevia normeja.

Pelikategoria
Pelituotteiden Määrä
Parhaat Tarjoajat
RTP-keskiarvo

Kolikkopelit	850+	NetEnt, Pragmatic Play	96.2%
Livekasino	120+	Evolution Gaming, Ezugi	97.8%
Pöytäpelit	85+	Microgaming, Red Tiger	98.1%
Jackpot-pelit	45+	Yggdrasil, Play’n GO	94.5%

Turvallisuus että Luotettavuus

Turvallisuus on meillä keskeisin prioriteetti. Sovellamme 256-bit SSL-salausta jokaisen tapahtumien turvaamiseen, mikä yltää pankkien suojausastetta. Käyttäjädatamme varastoimme turvallisilla palvelimilla, niitä tarkkaillaan läpi koko ajan. Tämän lisäksi noudatamme GDPR-lakeja, ne turvaavat yksityistietojen oikeanlaisen käsittelyn.

Vastuuntuntoinen pelaaminen muodostaa olennainen osuus toimintafilosofiaatamme Polestar kirjautuminen. Tarjoamme kattavat työkalut pelikäyttäytymisen ohjaukseen, mukaan lukien talletuslimiitit, häviörajat, pelisessioajastimet että itsesulkumahdollisuus. Yhteistoimintamme kansainvälisten vastuulliseen pelaamista edistävien järjestöjen mukana takaa, että asiakkaamme voivat saada tarvittaessa apua.

Pelitilien Vahvistusprosessi

Jokainen asiakastilit käyvät kautta huolellisen varmentamisen ennen kuin alkuperäistä nostoa. Pyydämme henkilöllisyystodistuksen, osoitetietojen todentamisen että mahdollisesti maksuvälineen todentamisen. Tämä käytäntö turvaa sekä pelaajaa kuin pelipalvelua huijauksilta että rahanpesulta.

• Henkilöllisyys tai vaihtoehtoisesti passi – hyvä värillinen kuva molemmilta puolilta
• Asuinosoitteen todistus – enintään kolme kuukautta vanha laskudokumentti tai viranomaisen antama asiakirja
• Maksumenetelmän varmentaminen – luottokortin kuva tai tiliotteen kopio
• Selfie-varmistus – valokuva ID-kortin kanssa tarvittaessa
• Lisäasiakirjat – potentiaaliset tulonlähteet isommissa transaktioissa

Bonusjärjestelmä

Pelipalvelumme bonusohjelma on ollut rakennettu palkitsemaan molemmat tuoreet sekä pitkäaikaiset asiakkaat. Tervetulobonuksemme pitää sisällään useita talletuspalkkioita sekä ilmaiskierroksia suosituimpien pelivaihtoehtoihin. Uskollisuusohjelmamme ryhmittyy viiteen vaiheeseen, mistä jokainen tuottaa räätälöityjä etuja ja palkkioita.

Bonustyyppi
Arvo
Kierrätysvaatimus
Voimassaoloaika

Tervetuliaisbonus	100% – 500€	35x	30 vuorokautta
Ilmaiskierrokset	200 spinniä	40x	21 vuorokautta
Reload-bonus	50% – 250€	30x	14 vrk
Cashback	10-20%	Ei läpipeluvaatimusta	7 vrk

Maksuvaihtoehdot

Polestar esittelee laajan kokoelman maksumenetelmiä suomalaisten pelaajien tarpeisiin. Tuemme perinteisiä tilisiirtoja, tunnettuja digilompakoita ja uudenaikaisia kryptoja. Kaikki talletukset sivustomme prosessoidaan heti, sekä nostoihin liittyvät pyynnöt hoidetaan niin nopeasti.

Nopeat Nostot

Nostojen käsittelymme edustaa suunniteltu nopeutta hyväksi. Sähköiset lompakot sekä virtuaalivaluutat käsitellään yleensä 2-6 tunnissa aikana, kun taas pankkisiirrot kestävät 1-3 pankkipäivää. Vahvistetuille VIP-asiakkaillemme esitämme express-nostot, jotka hoidetaan ensisijaisesti.

• E-lompakot (Skrill, Neteller, MuchBetter) – nostoaika 2-6 tuntia
• Pankkisiirto – käsittelytaika yhden kolmeen työpäivää
• Kryptovaluutat (Bitcoin, Ethereum, Litecoin) – kotiutus 1-4 h
• Luottokortit (Visa, Mastercard) – prosessointiaika 3-5 arkipäivää
• Trustly – hetkellinen talletusaika, nostoaika 24 tunnissa

Asiakastuki

Tukipalvelumme edustaa saatavissa kautta 24/7 suomeksi, ruotsinkielisenä että englanninkielisenä. Tavoitat asiantuntijamme livechat-palvelun, email-viestin tai vaihtoehtoisesti puhelinsoiton kautta. Keskimääräinen vastausaikamme livechatissa on alle yhden kahden min, ja yritämme vastata sähköpostiviesteihin 12 h sisällä.

Sivustomme sisältää myöskin monipuolisen säännöllisesti kysyttyihin kysymystensä sektorin, mistä löydät vastaukset yleisimpiin tiedusteluihin. Tarjoamme myös tarkkoja peliin liittyviä ohjeita sekä oppaita vaihtelevien maksutapojen käyttöön. Mottomme on ollut varmistaa, että yksittäinen pelaaja pääsee saamaan tarvitsemansa avun pikaisesti sekä ammattimaisesti.