Sisällysluettelo

• Laaja Pelivalikoima ja Ohjelmistotoimittajat
• Bonusjärjestelmä ja Promootiot
• Maksuvälineet ja Rahansiirrot
• Suojaus ja Pelilisenssi
• Asiakastuki ja Kontaktointi

Laaja Pelivalikoima sekä Ohjelmistotoimittajat

Kasinoalustamme tarjoaa lähes 3000 peliä, jotka ovat kehitetty yhdessä alan huippujen ohjelmistotoimittajien kanssa. WinShark casino Suomi soveltaa huippuluokan peliratkaisu, joka varmistaa sujuvan peliympäristön kaikilla päätelaitteilla. Kokoelmamme sisältää kaiken klassisista hedelmäsloteista moderneihin videoslotteihin, pöytäpeleihin sekä live-kasinopeleihin.

Olemme tehneet tehneet tärkeitä kumppanuussopimuksia arvostettujen arvostettujen toimittajien kanssa esimerkiksi NetEnt, Microgaming, Evolution Gaming Gaming ja Pragmatic Play Play. Tämä turvaa, että pelaajamme saavat hallintaansa uusimmat julkaisut välittömästi pelien markkinoille tulon jälkeen. Pelikirjastomme päivittyy joka viikko uusilla nimikkeillä.

Pelikategoria
Peliotsikkojen Määrä
Suosituimmat Toimittajat
Keskimääräinen RTP

Kolikkopelit	2100+	NetEnt, Play’n GO, Pragmatic Play	96.2%
Pöytäpelit	250+	Evolution Gaming, Red Tiger	98.5%
Livekasino	180+	Evolution Gaming Gaming, Ezugi	97.8%
Progressiiviset pelit	85+	Microgaming, NetEnt	94.7%

Erikoispelien Valikoima

Perinteisten kasinopeliemme lisäksi tarjoamme kattavan valikoiman vaihtoehtopelejä, kuten bingo, keno, instant-pelejä ja virtuaalipelejä. Nämä vaihtoehdot tarjoavat vaihtelua ja tilaisuuden kokeilla jotakin uutta klassisten pelien yhteydessä. Virtuaaliosio sisältää virtuaalisia jalkapallo-, koripallo- ja kilpa-ajotapahtumia, joissa voi pelata läpi vuorokauden.

Bonusjärjestelmä ja Kampanjat

Bonusjärjestelmämme on suunniteltu läpinäkyväksi sekä reiluksi. Tarjoamme sinulle kilpailukykyisen tervetuliaisbonus-paketin, joka jakautuu useammalle alkuvaiheen talletukselle. Tämän lisäksi kanta-asiakkaamme hyötyvät viikoittaisista lisätalletusbonuksista, cashback-tarjouksista & eksklusiivisista tapahtumista.

• Aloitusbonus: Ensimmäisten kolmen talletuksesi bonus-paketti, jonka kierrätysvaatimus on 35x ja kesto 30 vuorokautta
• Viikoittain Cashback: Maksimissaan 15% cashback viikon tappiosummista, maksetaan aina maanantai ilman mitään kierrätysvaatimusta
• VIP-ohjelma: Kuuden tason kanta-asiakasohjelma, missä jokaisella VIP-tasolla on uniikit edut mm. nopeammat nostot ja oma asiakaspalvelija
• Turnaukset: Säännölliset peliturnaukset, joissa palkintopoolina minimissään 50 000 euroa

Kierrätysehdot ja Bonusehdot

Läpinäkyvyys on meille oleellista tärkeää, siksi kaikki bonustarjousten ehdot on selkeästi nähtävissä. Bonuskierrätys ovat markkinan standardien tasolla, ja meillä poistaneet vaikeat maksimipanos-rajoitukset suurimmasta osasta bonuksista. Asiakkaat voivat juuri silloin tahansa seurata bonus-saldostaan tarkat tiedot kierrätyksen tilasta jäljellä jäävästä summan.

Bonustyyppi
Kierrätys
Voimassaolo
Max kotiutus

Tervetulobonus	35x (bonusmäärä + talletus)	30 vuorokautta	Ei rajoitusta
Vapaat pyöräytykset	40x voitot	21 päivää	100€
Cashback	Ilman kierrätystä	7 päivää	Rajoittamaton
Lisätalletusbonus	30x bonussumma	14 päivää	Vapaa

Maksumenetelmät ja Kotiutukset

Tarjolla on kattavan joukon maksumenetelmiä, joka palvelevat Suomen pelaajia. Kaikki tehtävät talletukset ovat välittömiä, ja kaikki nostot käsitellään nopeasti tarkistusten jälkeen. Käytettävissä on perinteiset pankkisiirrot, verkkopankkimaksut, digilompakot sekä kryptot.

Rahansiirtojen käsittelyaika perustuu valitusta maksukeinosta ja käyttäjätilin vahvistustilasta. Varmennetuilla tileillä e-lompakoille tehdyt nostot käsitellään tyypillisesti 24 tunnin sisällä. Hyödynnämme SSL-salausta jokaisen tapahtumien suojakseen, mikä on sama sama tekniikka, jota finanssitalot käyttävät verkkomaksujen turvaamiseen.

Kotiutusprosessi

1. Tilin vahvistus: Ensimmäisessä noston yhteydessä tarvitaan ID-dokumentti ja osoitevahvistus. Todistukset voi ladata suoraan käyttäjätilin kautta turvallisella tavalla.
2. Kotiutuspyynnön tekeminen: Valitsemalla haluamasi maksumenetelmä ja summa. Vähimmäisnostosumma on 20 € euroa ja enimmäisnosto maksimi riippuu VIP-tasostasi.
3. Käsittelyjakso: Tavallisilla tileillä käsittelyaika on 24-72 tuntia, VIP-asiakkailla nopeutettu käsittely 12 tunnissa.
4. Rahojen saapuminen: Digilompakoilla välitön, pankkitransaktiolla 1-3 arkea.

Tietoturva ja Toimilupa

Toimintamme perustuu vahvalle sääntelykehykselle. Meillä on Malta Gaming Authorityn (MGA) lisensoimia, mikä tarkoittaa, että varmistamme EU:n tiukkoja pelilakeja ja säädöksiä. Toimilupa numero MGA B2C 394 2018 on vahvistettu ja voi tarkistaa viralliselta verkkosivustolta. Toimilupa varmistaa, että kaikki kaikki pelimme on tarkastettu oikeudenmukaisuuden takaamiseksi ja että noudatamme vastuullisuuden pelaamisen linjauksia.

Käytämme 256-bittistä SSL-enkryptiota kaiken tiedonsiirron suojaamiseen. Kaikki kerätyt asiakastiedot tallennetaan turvallisilla palvelimilla, jotka vastaavat GDPR-vaatimukset. Henkilötietoja tietojasi ei koskaan luovuteta kolmansille yrityksille ilman nimenomaista suostumustasi.

Vastuullisuus Pelaaminen

Sitoudumme tarjoamaan turvallisen peliympäristön kaikilla asiakkaillemme. Pelaajatilin asetuksista on saatavilla useita työkaluja, joilla voi hallita pelaamista: talletusrajat, tappiorajat, istuntoajastin ja itsesulku-mahdollisuus. Teemme yhteistyötä Peluuri-järjestelmän kanssa, joka palvelu tarjoaa apua peliriippuvuuden kanssa kamppailiville.

Tukipalvelu ja Yhteydenotto

Tukipalvelumme on saatavilla ympäri vrk:n suomen kielellä. Tavoitat meidät reaaliaikaisen chatin, sähköpostin tai puhelimen välityksellä. Reaaliaikainen chat on tehokkain tapa saada apua, ja keskimääräinen vasteaikamme on alle kaksi minuuttia.

• Pikachat: Auki 24/7, suomenkielinen tuki klo 10-24, muulloin aikoina englanniksi tuki
• Sähköposti: Vastausaika maksimissaan 6 h tuntia arkipäivinä, viikonloppuisin 12 h tuntia
• Puhelinlinja: Ilmainen suomalainen numero käytettävissä klo 12-22
• Ohjekeskus: Laaja UKK-osio, joka kattaa tavanomaisimmat kysymykset sekä ongelmat

Asiakastukemme on valmennettu käsittelemään kaikki kysymykset taitavasti ja ystävällisesti. VIP-jäsenillä on saatavilla myös oma asiakaspalvelija, jonka tuntee pelaajan mieltymykset & voi antaa räätälöityä palvelua. Vastaanottamme kaikesta feedbackista opiksemme ja kehitämme palveluitamme jatkuvasti käyttäjien toiveiden pohjalta.

Meille on on olennaista, että kaikki pelaaja kokee olonsa arvostettu ja suojatuksi pelatessamme. Sen vuoksi panostamme jatkuvasti sekä teknologiaan että asiakaspalveluumme, jotta pystyisimme tarjota toimialan parhaan peliympäristön.