Sisällysluettelo

• Lisensiointi ja tietoturva
• Pelitarjontamme tarkastelu
• Maksutavat ja maksumuodot
• Bonusohjelma käyttäjille
• Asiakaspalvelu ja yhteystiedot
• Liikkuva pelaaminen

Lisensiointi ja turvallisuus

Toiminnan rakentuu luotettavalle oikeudelliselle perustalle, kun toimimme hyväksytyn lisenssien alaisuudessa. Kasinomme käyttää SSL-salaustekniikkaa jokaisessa tiedonvälityksessä, joka turvaa asiakkaiden yksityisten ja rahallisten tietojen absoluuttisen varjelun. Kyberturvallisuus on organisaatiollemme varma ensisijaisuus, ja seuraamme tiukasti maailmanlaajuisia eettisen peliharrastuksen standardeja.

Kaikki pelisessiot rekisteröidään ja arkistoidaan suojattuihin järjestelmiimme, joka toteuttaa selkeyden ja vastuunkantamisen. Asiakkaat pystyvät ajankohtana tahansa tarkastella pelihistoriaansa ja tarkkailla tilimerkintöjä reaaliajassa. VegaZone login hyödyntää satunnaisuusjärjestelmiä, jotka elementit auditoivat itsenäiset testauslaboratoriot toistuvasti.

Asiakassuojatoimet

Esitämme monipuolisia työkaluja eettisen peliharrastuksen tukemiseksi. Pelaajat voivat määrittää talletuslimiittejä joka päivä, seitsemän päivän välein tai kuukauden jaksoissa. Sitä paitsi tarjolla on mahdollisuus hyödyntää pelitaukoja tai lukita tili peruuttamattomasti tarpeen mukaan. Identiteetin verifiointi-järjestelmämme on kehitetty estämään lasten kulku pelisaitille sekä vastustamaan rahanpesua.

Pelitarjontamme perusanalyysi

Pelivalikoima koostuu yli 1000 eri pelistä, joita on jaettu kirkkaasti määriteltyihin osioihin helpottamaan selailua. Yhteistyöyritystemme toimivat sektorin merkittävimmät pelivalmistajat, joka varmistaa korkealaatuisen pelikokemuksen jokaiselle käyttäjille. Alustamme tarjoilee yhdessä perinteisiä klassikkoja että tuoreimpia innovaatioita pelikentältä.

Pelikategoria
Pelien lukumäärä numero
Suosituimmat kehittäjät
RTP-keskiarvo

Kolikkopelit	780+	NetEnt, Microgaming, Pragmatic Play	96.2%
Pöytäpelit	120+	Evolution Gaming, Playtech	98.5%
Suoratoistopeli	95+	Evolution Gaming, Ezugi	97.8%
Progressiivipelit	45+	Microgaming, NetEnt	94.7%
Videopokeri	28+	NetEnt, Play’n GO	99.1%

Livekasinotunnelma

Livekasino-alueemme tarjoaa autenttista pelielämystä heti käyttäjien saliin. Koulutetut jakajat operoivat rulettipyörää, antavat pelikortteja 21-peleissä ja isännöivät baccarat-pelejä suorassa lähetyksessä. Kuvayhteydet toteutetaan HD-laatuisena useista vaihtelevista studiotiloista eri puolilta EU-aluetta, ja pelaajat pystyvät keskustella kruupieerien välillä keskusteluikkunan välityksellä.

• Rulettivaihtoehtoja eurooppalaisesta ranskalaiseen ja pikarulettiin
• 21-pöytiä eri panoksilla aloittelijoista VIP-pelaajiin
• Baccarat-pöytiä klassisilla ja nykyaikaisilla pelitavoilla
• Pelishoweja tyyppejä kuten esimerkiksi Monopoly Live ja Dream Catcher
• Pokerityyppejä 3 kortin pokerisimulaatiosta Caribbean Stud -pokeriin

Talletuskeinot ja maksumenettelyt

Pelisaitimme sallii runsasta joukkoa maksumekanismeja, joiden on valittu tarkasti palvelemaan Suomen asiakkaita. Rahastukset käsitellään heti, kun taas toisaalta käteisnostot suoritetaan niin nopeasti tietoturvaprotokollien mukaisesti. Käytämme kryptografista menetelmää jokaisessa rahansiirroissa suurimman suojauksen takaamiseksi.

Maksutapa
Siirto kesto
Takaisinveto kesto
Minimitalletus
Maksimisumma

Tilisiirto	Samantien	1-3 arkipäivää	€20	€50,000
Trustly	Samantien	0-24 tuntia	€10	€10,000
Visa/Mastercard	Samantien	2-5 viikonpäivää	€10	€5,000
Skrill	Heti	0-24 tuntien sisällä	€10	€20,000
Neteller	Samantien	0-24 tuntia	€10	€20,000
Kryptovaluutat	15-30 min	1-2 h	€20	€100,000

Kotiutusten hallinta

Nostopyynnöt prosessoimme maanantaipäivästä perjantaipäivään aikavälillä 9-18 välisenä ajankohtana. Viikonloppuina syötetyt takaisinvedot menevät käsittelyyn lähiaikoina olevana viikonpäivänä. Ensimmäinen kotiutus edellyttää henkilöllisyyden todentamisen, joihin käytetään kelvollinen olevainen ID tai matkustusasiakirja ja todiste osoitetiedoista. Tämä menettely suojaa molemmat kasinoa ja myös käyttäjiä petoksilta ja varmistaa suojatun pelialueiston.

Bonusohjelma asiakkaille

Palkitsemisjärjestelmämme on suunniteltu palauttelemaan sekä tuoreita kuin myös vakaa asiakkaita. Tervetuliaispaketti sisältää lukuisia talletuspalkintoja, jotka lisäävät pelitiliä olennaisesti alustavien viikkojakson aikana. Panostusvaatimukset on sektorin edullisimmat, ja ehdot on ymmärrettävästi esitelty tarjousehdoissa vailla piilotettuja ehtoja.

• Joka viikko reload-bonukset toimiville pelaajille
• Takaisinmaksuohjelma, mikä hyvittää osan tappioista takaisin pelitilille
• VIP-kerhotasot, jotka tasot avautuvat peliaktiivisuuden mukaan
• Syntymäpäivätarjous jokaiselle rekisteröidyille asiakkaille
• Turnaukset ja kilpailusarjat joka viikko erilaisilla palkintopotteilla
• Ilmaispyöräytyksiä valittuihin parhaisiin kolikkopeleihin toistuvasti

Uskollisuusohjelma VegaZone

Uskollisuusjärjestelmämme perustuu bonuspisteisiin, jotka kerääntyvät jokaisesta sijoitetusta eurosta. Pistesummat voidaan muuttaa eturahoiksi, ilmaispyöräytyksiksi tai muiksi hyödyiksi. Järjestelmä jakautuu kuuteen vaihtelevaan tasoon: Pronssiluokka, Hopeaportaikko, Kulta, Platina, Timantti ja VIP Elite. Kukin kerros vapauttaa lisääntyneitä etuja, kuten ripeämmät nostot, omistettu kontaktin ja liput vain-jäsenille tilaisuuksiin.

Asiakaspalvelumme ja kontaktitiedot

Asiakaspalvelumme on yhteydessä koko 24 tunnin kunakin diurnaali. Tarjoamme tukea suomen kielellä, englanniksi lisäksi niin ikään ruotsiksi ja norjan kielellä. Live-chat on nopein keino saada avustusta, ja keskimääräinen vastauskesto on alle pari min. Sähköpostiviestein toimitettuihin yhteydenottoihin reagoimme tavallisesti 4-8 tuntien aikana.

Asiakaspalveluvaihtoehdot käsittävät myös monipuolisen usein kysytyt kysymykset, jossa tarkastellaan toistuvimpia kysymyksiä liittyvä tilihallintaan, etutarjouksiin, siirtoihin ja teknisiin vaikeuksiin. Opetusmateriaalit ohjaavat uusia asiakkaita hallitsemaan järjestelmäämme tehokkaasti. Palautejärjestelmämme sallii käyttäjien osallisuuden palveluidemme optimointiin.

Mobiilikokemuksemme

Mobiilisovellus pelisaitistamme on optimoitu toimimaan häiriöttä jokaisella mobiililaitteilla ja mobiilitableteilla. Responsiivinen HTML5-tekniikka varmistaa, jolloin pelisovellukset skaalautuvat itsekseen vaihteleviin ruudun dimensioihin ilman tappiota tason. Appin latausta ei vaadita tarvita, koska selainsovellettu lähestymistapa esittää tarkan ominaisuudet vailla tallennustilan hukkaamista.

Liikuteltava pelaus alustaamme kattaa enemmän kuin 85 % koko pelikirjastosta. Rahansiirto onnistuu aivan yhtä suojatusti mobiilissa toisaalta desktop-versiossa, ja koko pelitilin hallintaominaisuuden on käytettävissä touch-näytön välityksellä. Vertikaali pelausmoodi toimii erinomaisesti kolikkopelitoimintaan, kun toisaalta vaakasuuntainen tila esittää parhaan kokemuksen live-kasinopeleille. Kompatibiliteetti iOS- ja Android-laitteiden kera on tarkistettu kattavasti taaten sujuvan pelikokemuksen riippumatta käyttöjärjestelmästä.