Innehållsförteckning

• Om våra serviceerbjudanden och spelglädje
• Vårt breda spelutbud
• Trygghet och licensiering
• Betalningslösningar hos oss
• Vår kundsupport

Om våra olika tjänster och spelglädje

Sedan starten har Vera and John kasino befäst sig som en trovärdig aktör på den nationella spelscenen. Vi tillhandahåller en komplett lösning för den som söker spänning i kombination med säkerhet. Vårt viktiga fokus är på att bygga en lättanvänd atmosfär där inte bara nybörjare och veterana spelare förnimmer sig omhändertagna.

Plattformen är konstruerad kring principen att gaming ska förbli roligt och tydligt. Vi har investerat betydande resurser i att bygga upp ett system som opererar friktionsfritt utan hänsyn till vilken enhet du använder – från stationär dator till smartphone och surfplatta.

Varför användare föredrar Vera & John

Vår triumf grundar sig på ett tretal fundament: kvalitet, åtkomlighet och ansvarstagande. Vi samarbetar enbart med framstående spelutvecklare som NetEnt, Microgaming och Play’n GO för att försäkra högsta nivå. Dessa pålitliga partners har levererat spelinnehåll sedan mitt i av nittiontalet, vilket säkerställer att varenda speltitel utsätts för rigorös granskning innan det når fram till våra användare.

Vårt breda spelutbud

På Vera & John finner du ett register med mer än ett tusen spel uppdelade över många klassifikationer. Vi uppdaterar ständigt vårt urval för att konstant erbjuda de mest aktuella lanseringarna tillsammans med tidlösa spelskatter.

Kategorier som definierar vår rörelse

• Slots med ökande jackpots – På denna plats lokaliserar du chansen att ta hem enorma belopp genom spelautomater som Mega Moolah och Hall of Gods
• Traditionella bordsspel i traditionell tappning – Blackjack, roulettespel och baccarat i många versioner för olika strategier och preferenser
• Live casino med autentiska dealers – Njut av genuin casinoatmosär via kvalitativa direktsändningar omedelbart från professionella sändningsstudior
• Videopokerspel för tänkande spelare – Kombinationen av färdighet och tur framställd i olika versioner som Jacks or Better
• Skraplotter och instant-spel – Snabba sessioner för dig som vill ha instant action utan invecklade instruktioner

Säkerhet och licenser

Vera & John opereras under tillstånd från myndigheten Spelinspektionen, den nationella myndighet som kontrollerar spelverksamhet sedan den omarbetade lagen om spel implementerades i verkan den 1 januari 2019. Detta betyder att vi följer strikta föreskrifter gällande ansvarsfullt spelande, skydd för kunder och finansiella transaktioner.

Samtlig datautbyte mellan dig och våra serverlösningar skyddas med TLS-standard 1.2-chiffrering eller bättre, identiska säkerhetsnivå som banker använder. Vi lagrar inte någonsin hela betalkortsuppgifter på våra servrar, utan samtlig betalningsinformation hanteras genom godkända externa partners.

Betalningsmetoder hos vårt casino

Vi förstår att snabba och skyddade transaktioner är avgörande för en förstklassig användarupplevelse. Därför erbjuder Vera & John flertalet etablerade betalningsalternativ anpassade för den inhemska spelmarknaden.

Betalningsmetod
Insättningstid
Uttagstid
Minimum belopp

Banköverföring	Direkt	1-3 arbetsdagar	100 kr
Trustly	Omedelbart	Samma dag	100 kr
Visa/Mastercard	Instant	2-5 bankdagar	100 kr
Swish	Omedelbart	Samma dag dag	100 kr
MuchBetter	Omedelbart	1-2 bankdagar	100 kr

Alla utbetalningar behandlas enligt våra verifieringsrutiner som kan förutsätta att du skickar in legitimationsuppgifter. Detta är ett obligatoriskt krav från regleringsorgan och säkrar både spelaren och oss mot bedrägerier.

Vår kundservice

På Vera & John kontaktar du vårt serviceteam genom många kommunikationsformer. Vi erbjuder support på svenskspråkig service och strävar efter att reda ut alla ärenden så effektivt som möjligt.

Så här får du kontakt med oss

1. Live- chatt – Aktiv alla dygn mellan 09:00 och 01:00, erbjuder dig omedelbar kontakt med en agent som kan hantera de vanligaste frågor omedelbart
2. Stöd via e-post – Sänd utförliga frågor till vår kontaktadress och få respons inom 24 h under veckans vardagar
3. FAQ-sektion – En utförlig informationsbank med förklaringar på ofta ställda förfrågningar om spelarkonton, betalningar, bonusar och tekniska utmaningar
4. Telefonsupport – För krävande ärenden tillhandahåller vi även tillfälle till personlig service via telefon under öppettider

Vårt professionella supportteam får regelbunden utbildning inom ansvarsfullt gaming och kan assistera dig att fastställa begränsningar för din spelande. Vi förhåller oss till ansvarsfullt spelande på största allvar och följer Spelinspektionens riktlinjer kring självavstängning och tidsbegränsningar.

Genom att satsa på Vera & John får du access till en heltäckande spelplattform där topkvalitet och trygghet står i centrum i mittfåran. Vår långsiktiga omfattande närvaro på branschen och otaliga nöjda spelare berättar om att vi uppfyller det vi utlovar – en säker och underhållande casinoupplevelse anpassad för inhemska förhållanden.