Sisältö

• Monipuolinen Pelivalikoima
• Turvallinen toiminta ja myös Luotettavuus Toiminnassamme
• Maksutavat sekä Kotiutukset
• Bonustarjoukset Asiakkaillemme
• Asiakaspalvelun Yhteystiedot

Laaja Pelitarjontamme

Sivustomme kautta Hugo Casino löytyy tarjolla yhteensä yli 3000:n pelin kansainvälisten parhaalta pelivalmistajilta. Pelivalikoimamme kattaa perinteisistä hedelmäautomaateista uusiin videokolikkopeleihin, klassisiin pöytäpeleihin että suoriin kasinopeleihin. Olemme tehneet kumppanuuden alan johtavien toimijoiden kuten vaikkapa NetEnt:n, Microgamingin sekä Pragmatic Play:n avulla taataksemme parhaan ajateltavissa olevan pelikokemuksen.

Pelitarjontamme uudistuu viikottain, joten käyttäjämme voivat jatkuvasti saada uusia kokemuksia. Kukin peli on on optimoitu toimiva pelaamaan moitteettomasti sekä tietokoneilla kuin mobiililla, joka takaa helppouden pelaamiselle ajasta ja paikasta riippumatta.

Pidetyimmät Pelityypit Sivustoltamme

• Progressiiviset jättipottien pelit: Tilaisuus saada elämänkulkua muuttavia voittoja ainoalla kierroksella
• Megaways-automaatit: Tuhansia voittomahdollisuuksia sekä dynaaminen peliratkaisu
• Live-pöydät: Aitoja krupieereja ja reaaliaikaista pelikokemusta livenä studioista
• Blackjack-versiot: Peräti kolmenkymmenen erillistä blackjack-muotoa uusille ja konkareille
• Rulettipelit: Eurooppalainen ruletti, amerikkalainen ruletti ja ranskalaiset versiot muunnelmat sekä erikoispöydät

Tietoturva ja myös Luotettavuus Toiminnassa

Toimimme Maltan lisenssiviranomaisen MGA-lisenssin alla (Malta Gaming viranomaisen) alaisena, joka turvaa tiukan sääntelyn sekä avoimuuden jokaisessa operaatioissamme. MGA on on kansainvälisesti yksi globaalien parhaista peliviranomaisista, joka virallisesti on ollut toiminta perustettiin vuodesta 2001 että valvoo peräti yli 300 peliyhtiötä ympäri koko maailmaa.

Käytämme 256-bittistä SSL-salausta jokaisessa tiedonsiirrossa, mikä on verrattavissa pankkien tason turvallisuustasoa. Asiakkaidemme henkilö- ja maksudata pidetään turvallisesti erillisillä palvelinjärjestelmissä, joihin on mahdollista rajattu pääsy. Lisäksi toimimme mukaan EU-direktiivin GDPR-säännöstön täysin.

Maksuvaihtoehdot ja Kotiutusprosessit

Maksumenetelmä
Talletuksen aikavaatimus Aika
Nostokäsittely
Minimitalletuksen määrä

Visa/Mastercard-kortit	Instant	1-3 työpäivää	10 euroa
Trustly-palvelu	Välitön	0-24 tuntia aikana	20€
Skrill-lompakko	Välitön	0-12 tunnin sisällä	10 euroa
Neteller-lompakko	Heti	0-12 tunnin tunnin sisällä	10 €
Bitcoin-krypto	10-30 minuuttia minuutin sisällä	1-6 h tunnin sisällä	50€
Paysafecard-kortti	Välitön	Ei ole saatavilla	10€

Kotiutuspyynnöt hoidetaan prioriteettijärjestyksessä arkipäivinä kello aikavälillä 09:00-18:00 välisenä puitteissa. Viikonloppuisin käsittelyajat saattavat olla vähän hitaampi, mutta kuitenkin pyrimme joka kerta maksimaalisen ripeään käsittelyyn. Varmistettujen tilien nostot toteutuvat useimmiten tavallista nopeammin.

Bonuskampanjat Pelaajillemme

Aktiiviset Bonuspaketit

Tarjoamme pelaajillemme houkuttelevia bonustarjouksia, jotka ovat luotu parantamaan pelielämystä merkittävästi. Tervetuliaisbonuksemme sisältää ensitalletuksen yhdistettynä ilmaiskierroksia erityisissä sloteissa. Loyaliteettiohjelmamme pelaajat keräävät pisteitä jokaisen spinillä, jolloin nämä kertyneet kanta-asiakaspisteet voidaan myös vaihtaa pelirahaksi tai sitten ilmaisilla pyöräytyksiksi.

1. VIP-jäsenohjelma: Neljä erillistä erikokoista asteikkoa pronssitasolta timanttiin, jokainen porras tarjoaa eksklusiivisia palkintoetuja
2. Viikoittaiset tarjottavat kampanja-ajot: Uudelleenlatausbonukset, rahanpalautukset yhdistettynä turnauskilpailut eriävällä teemalinjalla
3. Syntymäpäivälahja: Personoitu lahja-bonus joka ikinen asiakkaalle heidän omana syntymäpäivänään
4. Lojaliteettipalkinnot: Yllätysetuja säännöllisimmille käyttäjillemme ajoittain

Jokaisella bonuseduilla on selkeästi ilmoitetut ja reilut kierrätysvaatimukset, jotka täsmälliset näkyvät selkeästi ehdoissamme. Kierrätysvaatimus yleensä vaihtelee 35-40-kertaista kierrätystä asteikolla riippumalla bonuksen tyypistä.

Tukipalvelun Saavutettavuus

Tukipalvelumme on yhteydessä ympäri koko 24 tunnin seitsemän päivänä viikossa. Järjestämme apua suomeksi live-chatin keinoin, sähköpostin kautta ja puhelimitse. Vastaamme chatin kautta on keskimäärin tyypillisimmin alle yhteensä kaksi minuutin sisällä, yhdistettynä sähköposteihin vastausten antaminen tyypillisesti 2-4 tunnin tunnin kuluessa aikana.

Asiakaspalvelun henkilöstömme sisältää kokeneiden ammattilaisista, jotka hyvin tietävät rahapelien lakipuolen ja pystyvät ratkomaan mitä erilaisimpia ongelmia nopeasti. Lisäksi nettikasinollamme on kattava yksityiskohtainen kysymys-vastaus osio, josta osiosta löytyy ohjeet yleisimpiin kysymyksiin talletusten tekemisestä, kotiutusmenetelmistä sekä bonusvaatimuksista.