Sisällysluettelo

• Pelilupa & suojaus
• Pelitarjonta
• Maksumenetelmät sekä kotiutukset
• Bonukset & tarjoukset
• Asiakaspalvelu

Lisensointi ja suojaus

Flamez Casino pelaa Curacaon sääntelyviranomaisten myöntämällä toimiluvalla, joka takaa maailmanlaajuisen pelinormien noudattamisen. Hyödynnämme 256-bittistä SSL-salausta suojataksemme jokaisen pelaajamme omat & finansiaaliset tiedot. Tietoturvamme on ollut rakennettu noudattamaan rahoituslaitostason turvavaatimuksia, sekä kaikki siirrot prosessoidaan varmojen maksukanavien kautta.

Panostamme kontrolloiduun uhkapelaamiseen & tarjoamme keinoja, joilla hallitset pelejäsi vaikuttavasti. avaa sivusto tarjoaa omaehtoisulkemisen, talletteiden määrittämisen & pelikertojen kestot. Partnerimme ovat kaikki alan merkittävimpiä pelurimpia, sekä pelikokoelmamme testataan toistuvasti RNG:iden oikeellisuuden varmistamiseksi.

Pelitarjonta

Pelivalikoimamme kattaa 4000+ erinäistä peliä, jotka on organisoitu helposti useisiin luokkiin. Kumppaneihin kuuluu alan suurimmat pelintarjoajat kuten NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play ja Evolution Gaming. Kokoelmamme uudistuu joka viikko ajankohtaisilla peleillä, jolloin pelaajamme voivat kokea viimeisimmistä pelituotteista.

Pelikategoria
Lukumäärä
Johtavat studiot
Palautusprosentti

Kolikkopelit	3200 peliä	NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO	94-98%
Live-kasino	yli 150	Evolution Gaming, Ezugi	97-99%
Klassikkopelit	400+	Microgaming, Red Tiger	96-99 prosenttia
Jackpot-pelit	yli 80	Microgaming, NetEnt	92-96%
Urheiluvedonlyönti	200+	Betradar, SBTech	Vaihtelevainen

Suoran kasinon edut

Suoran kasinon osastomme tuo todellisen kasinotunnelman suoraan omaan olohuoneeseesi. Osaavat jakajat pelaavat suorana, & pystyt kommunikoida heidän kanssaan chat-toiminnon avulla. Käytettävissäsi on monia muunnelmia ruletin, blackjack- & baccarat-pöytiä erityyppisin rajoin alkeista high-rollereille. VIP-peleissämme summat alkavat 100 eurosta & yltävät jopa 50 000 euroon asti joka kättä.

Maksutavat & rahansiirrot

Flamez tukee laajaa järjestelmää maksumuotoja, joiden on kehitetty suomalaispelaajien pelaajien vaatimuksiin. Tarjoamme yleiset luotto- ja pankkikortit, e-kukkarot sekä digitaaliset valuutat. Hoidamme maksut yleensä vuorokauden sisällä, tosin aika voi muuttua käytetyn maksutavan mukaan.

Maksumenetelmä
Tallettamisen kesto
Kotiutusaika
Min/Max

Visa/Mastercard	Välitön	2-4 työpäivää	20€ / 5000€
Trustly	Instant	0-24 tuntia	20-10000 euroa
Skrill/Neteller	Heti	0-24h	10€ / 10000€
Bitcoin/Ethereum	15-30 min	1-6h	50€ / 25000€
Paysafecard	Instant	Ei käytettävissä	10-1000€

Kotiutusten käsittelyprosessi

Ennen alkuperäistä rahanoston varmennnamme henkilötietosi maailmanlaajuisten antimoney laundering lainsäädännön noudattaen. Tarvitsemme henkilötodistuksen tai vaihtoehtoisesti passidokumentin, asuinosoitteen varmentamisen & käytettäessä maksutodistuksen. Käsittely on ollut yksinkertainen ja sujuva – yleensä vahvistus tehdään nopeasti.

Bonukset sekä tarjouskampanjat

Bonusohjelma on suunniteltu palkitsemaan molempia uudet kuin vakio- pelaajat. Tarjoamme houkuttelevia etuja maltillisilla panostusvaatimuksilla, jotka on selkeästi dokumentoituja säännöissämme.

• Tervetulobonus: Ensitalletukselle voit saada jopa 500€:n bonuksen sekä 200 ilmaiskierrosta valituissa kolikkopeleissä. Kierrätyssääntö on 35-kertainen bonusvaroille.
• Viikoittain tarjottava reload-bonus: Joka viikko tarjoamme 50% etua talletukselle tiettyinä viikonpäivinä, maksimissaan 200 euroa. Tämä kampanja on saatavissa kaikille aktiivisille aktiviisille jäsenille.
• Cashback-järjestelmä: Saat takaisin cashbackina 10 prosenttia häviöistäsi joka viikon maanantaina täysin ilman kierrätysvaatimuksia. Hyvitys lasketaan kuluneen viikon välillä nettohäviöistä.
• VIP-ohjelma: Nelistiinen VIP-järjestelmämme tuottaa erikoisia bonuksia, oman VIP-managerisi, nopeutetut nostot & korkeammat kotiutusrajat.

Kierrätyssäännöt ja säännöt

Kaikkien tarjousten panostusvaatimus on 35x bonuksen summalle, jos ei muuta mainita. Maksimipanos bonusvarojen kanssa on 5€ jokaisella kierros tai vaihtoehtoisesti peli. Tietyt pelikategoriat on rajattu pois bonuksilla pelaamisesta, sekä pelivalikoiman vaikutus kierrätykseen vaihtelee: kolikkopelit täydet 100%, pöytäpelit 10%, suora kasino kymmenen prosenttia.

Asiakastuki

Asiakastukemme tulee saavutettavissa koko ajan 7 päivänä viikossa. Tuotamme tukea suomen kielellä, se turvaa nopean kommunikaation & pikaiset ratkaisut potentiaalisiin haasteisiin.

1. Live-chat: Suosituin yhteydenottotapamme on ollut saatavilla 24/7 verkkosivumme oikeassa alakulmassa sijaitsevana. Tavallinen vastausaikamme on ollut alle kaksi 2 min.
2. Sähköpostipalvelu: Lähetä laaja yhteydenottosi tukipalvelullemme, niin vastaamme kuuden-kaksitoista tunnin kuluessa. Tämä menetelmä soveltuu erinomaisesti laajempiin kysymyksiin.
3. Puhelintuki: Ilman kuluja toimivan puhelinpalvelumme kautta voit tavoittaa asiantuntijamme arkipäivisin klo 10-22. Viikonloppuisin palvelumme tulee auki klo 12-20.
4. FAQ-osio: Perusteellinen usein kysytyt kysymykset -osastomme sisältää vastauksille yleisimpiin kysymyksiin rekisteröitymisestä, tarjouksista ja teknisistä pulmista.

Flamez Kasino paranee aina käyttäjien feedback-palautteen pohjalta. Tavoitteemme tulee olla tuoda turvallinen, miellyttävä sekä läpinäkyvä pelialusta, jossa jokainen jokainen asiakas tuntee itsensä tärkeäksi. Pelitarjontamme vaihtoehtoisuus, vauhdikkaat nostot sekä laadukas asiakaspalvelu luovat pohjan laadukkaalle kasinokokemukselle. Tule mukaan peliyhteisöömme heti tänään sekä koe edistyneen nettikasinon mahdollisuudet käytännössä.