Spis zawartości

• Budowa systemu i infrastratura technologicznej
• Biblioteka tytułów oraz deweloperzy softu
• Mechanizm lojalnościowy oraz systemy gratyfikacji
• Opcje wpłat i zabezpieczenie transferów
• Obsługa graczy i serwis klienta

Struktura platformy oraz infrastratura technologicznej

Nasze serwis jest zbudowane na fundamencie o wysoko rozwiniętą strukturę cloudową, która gwarantuje stabilność działania nawet podczas ekstremalnym obciążeniu infrastruktury. BigClash stosuje mechanizmy kodowania o poziomie bankowym SSL 256-bit, co jest potwierdzone przez obiektywne audyty bezpieczeństwa przeprowadzone przez firmę eCOGRA. Rozwiązanie pozostaje dostosowany pod kątem responsywności, zapewniając stabilne operowanie na deviceach przenośnych ze platformami Android oraz iOS.

Infrastruktura technologicznej BigClash opiera się na serwerach umieszczonych geograficznie w różnych lokacjach, co zmniejsza lagging a także zapewnia nieprzerwaność serwisów. Mechanizm liczb przypadkowych (RNG) wykorzystywany w naszych grach pozostaje cyklicznie weryfikowany a także atestowany przez iTech Labs, co daje absolutną losowość rezultatów oraz uczciwość rozgrywki.

Biblioteka rozrywek oraz producenci softu

BigClash Kasyno współpracuje z topowymi deweloperów oprogramowania dla tytułów losowych. W naszej kolekcji znajduje się ponad 3500 pozycji, obejmujących maszyny video, rozgrywki przy stole, rozgrywki z krupierem w trybie żywo oraz specjalne rodzaje rozrywki. Każdy pozycja poddawana jest wielostopniowy procedurę weryfikacji przed dodaniem do katalogu.

Rodzaje rozgrywek dostępnych na BigClash

• Sloty standardowe a także wideo – zbiór obejmująca pozycje ze mechanikami Megaways, Cluster Pays a także klasycznymi liniami płatności
• Rozgrywki stołowe – odmiany ruletki europejskiej, amerykańskiej a także francuskiej, blackjack w wielu odmianach, bakarat i poker casinowy
• Kasyno na live – transmisje w HD rozdzielczości z fachowych studiów, prowadzone za sprawą doświadczonych krupierów
• Gry wyjątkowe – loterie natychmiastowe, keno, scratch karty oraz gry z kołem szczęścia
• Jackpoty progresywne – pula rozrywek z skumulowanymi pulami przekraczającymi kilka milionów złotych

System lojalności i rozwiązania gratyfikacji

Mechanizm VIP w BigClash Kasyno został zaprojektowany w formie wielopoziomowa struktura składająca się ze siedmiu szczebli. Każdy gracz automatycznie uczestniczy we schemacie od chwili rejestracji, gromadząc punkty nagród za każdą aktywność na serwisie. Pkt da się zamieniać na fundusze dodatkowe, darmowe obroty albo wyjątkowe gratyfikacje rzeczowe.

Poziom VIP
Konieczne pkt
Zwrot
Współczynnik punktów
Dodatkowe korzyści

Bronze	0 – 999	5%	x1	Bazowe nagrody
Srebrny	1000 – 4999	7%	x1.2	Tygodniowe darmowe obroty
Złoty	5000 – 14999	10%	x1.5	Osobisty manager
Platynowy	15000 – 39999	12%	x2	Szybkie transfery
Diamentowy	40000+	15%	x3	Unikalne turnieje

Sposoby płatności i bezpieczeństwo transferów

BigClash dostarcza rozległą zakres sposobów wpłat a także withdrawal, dopasowanych względem wymagań PL graczy. Wszelkie transfery pozostają przetwarzane za sprawą licencjonowanych pośredników płatniczych, które to daje topowe normy bezpieczeństwa. Minimalna kwota wpłaty została wyznaczona na kwocie 50 złotych, zaś transfery zostają realizowane w ciągu 24 godzin w przypadku potwierdzonych rachunków.

Obsługiwane opcje płatności

1. Przelewy bankowe – tradycyjne przelewy i system błyskawicznych przelewów Blik, które zostają przetwarzane w trybie rzeczywistym
2. Portfele elektroniczne – Skrill, Neteller, MuchBetter i ecoPayz dające natychmiastowe transfery a także szybkie wypłaty
3. Karty bankowe – Visa, Mastercard oraz karty przedpłacone Paysafecard przeznaczone dla graczy wybierających prywatność
4. Crypto – BTC, Ethereum oraz LTC dla graczy preferujących pełnej poufności i minimalnych prowizji płatności

Obsługa użytkowników oraz obsługa gracza

Zespół pomocy BigClash Casino funkcjonuje według modelu całodobowo, zapewniając nieprzerwaną dostępność wsparcia w trakcie cały roku. Komunikacja możliwy pozostaje przez czat na live, e-mail oraz dedykowaną linię telefoniczną. Typowy czas reakcji na chacie wynosi poniżej 2 minut, zaś wiadomości email są realizowane w czasie maksymalnie sześciu godzin.

Nasz dział serwisu klienta składa się ze kompetentnych specjalistów przeszkolonych pod kątem dziedzinie odpowiedzialnej rozgrywki i rozwiązywania zagadnień tech. Portal udostępnia także rozległą dział FAQ mającą rozwiązania odnośnie więcej niż 150 najczęściej zadawanych pytań, co pozwala klientom na niezależne rozwiązanie większości problemów bez wymagania kontaktu z wsparciem.